بله شما میتوانید از هر کجای ایران که باشید، سفارش‌های خود را درب منزل پرداخت کنید.

1. شما میتوانید تلفنی قیمت روز محصولات را بپرسید و به صورت رایگان مشاوره دریافت کنید، سپس سفارش خود را نهایی کنید.
2. می‌توانید محصولات مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کنید، سپس در سریع ترین وقت ممکن کارشناسان با شما تماس میگیرند، مشاوره می‌دهند و سفارش را نهایی می‌کنند.

سفارش ثبت کردن در سرما گرما به منزله ثبت نهایی نیست. به دلیل نوسانات شدید ارز و بالا پایین قیمت کولر‌های گازی ممکن است قیمت‌های سایت بروز نباشد و بعد از ثبت فاکتور توسط کاربر، کارشناسان سرما گرما تماس میگیرند و قیمت روز را به شما اطلاع میدهند. در صورت توافق کاربر و کارشناس فاکتور مشتری نهایی می‌شود و در غیر اینصورت فاکتور توسط کارشناس حذف خواهد شد.

سرما گرما جهت تسهیل فرآیند دریافت سفارش، برای مشتریانی که به دلایل مختلف شرایط حضور در آدرس خود برای دریافت سفارش را ندارند، امکان دریافت حضوری کالا را فراهم کرده است.

• آدرس تحویل حضوری: بانه، خ ساحلی، فروشگاه سرما گرما

قسمت رمز عبور خود را فراموش کردم را انتخاب نمایید. سپس پست الکترونیک (ایمیل) یا شماره موبایل خود را وارد نمایید. کد تایید برای شما ارسال میشود که پس از وارد نمودن کد تایید سیستم از شما رمز عبور جدید میخواهد که پس از وارد نمودن رمز عبور جدید و تایید آن وارد پروفایل خود میشوید.

با ورود به صفحه سفارشات من و انتخاب گزینه ی”نمایش” سفارش مورد نظر تصویر فاکتور را دریافت کنید. همچنین میتوانید از طریق واتساپ با فروشنده ارتباط برقرار کنید و درخواست دریافت فاکتور مهر شده و امضا شده کنید.

سرما گرما همیشه سعی دارد که بهترین قیمت‌ها را ارائه دهد. هزینه حمل از طریق پیک‌های شخصی فروشگاه میباشد و برای هر استان یا شهرستانی طبق مسافت متفاوت میباشد.

خیر، کالاهایی که دارای قیمت هستند ، امکان ثبت دارند.

بله – کالاهایی که در سرما گرما بفروش میرسد، دارای اصالت است . در صورتی که کالایی توسط تولید کننده اصلی تولید نشود در سایت با عنوان کالای غیر اصل مشخص است.

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

بعد از تحویل گرفتن کالا، میبایست به شرکت گارانتی تماس بگیرید و شماره کارت گارانتی را اعلام کنید. سپس هزینه فعال سازی گارانتی را واریز و گارانتی خود را فعال کنید. شرکت گارانتی در سریع ترین وقت ممکن به محل شما میرسند و دستگاه شما را نصب و گارانتی را امضا میکنند.

1. 1- با وارد کردن ایمیل (یا شماره ی همراه ) وارد حساب کاربری خود شوید.
2. روی گزینه “پروفایل ” کلیک کرده و در صفحه‏” اطلاعات شخصی” روی “ویرایش اطلاعات شخصی ” کلیک کنید.

در وب سایت روی گزینه “ثبت نام” کلیک کنید. میتوانید با استفاده از ایمیل ثبت نام خود را انجام دهید. سپس روی گزینه ویرایش اطلاعات کلیک و اطلاعات خود را تکمیل نمایید.

یکی از راه‌هایی که از نفوذ هکرها و مجرمان سایبری به حساب‌های کاربری و حریم شخصی شما جلوگیری می‌کند، ساخت و استفاده از یک گذرواژه قوی و غیرقابل حدس است.

خیر، می توانید حتی تلفنی سفارش خود را ثبت کنید.

شما میتوانید از طریق تلفن درخواست خود را به کارشناسان ما اطلاع دهید.

شما میتوانید درخواست مرجوعی خود را تا 5 روز و برای کالای ایراد دار از نظر فنی تا 24 ساعت پس از تحویل کالا به ما اعلام کنید.

حتما موقع تحویل کالا را مشاهده کرده و در صورت صحیح و سالم بودن از نظر ظاهری تحویل بگیرید. اگر ضربه یا موردی داشت حتما به ما اطلاع دهید.

کالا میبایست در جعبه اصلی خود به سرما گرما بازگردانده شود. برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. لازم است جعبه اصلی محصولات تا پایان 7 روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.

آسیب‏‏ دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به کارشناسان سرما گرما اطلاع داده دهید.

بله . حداکثر تا 5 روز‏، انصراف خود را براساس رویه‌های مرجوعی اطلاع دهید.

وجود مغایرت، باید حداکثر 24 ساعت پس از دریافت کالا اطلاع رسانی گردد.

شما میتوانید به پشتیبانی‌های سرما گرما تماس حاصل فرمایید و از سفارش‌هایی که منصرف شدید را لغو نمایید.

در صورتی که تا تاریخ انتخابی شما برای ارسال ،کالا آماده ارسال نشود، صبح همان روز کارشناسان روابط عمومی‌سرما گرما جهت اطلاع رسانی تاخیر تحویل سفارش ارسال با شما تماس میگیرند و اطلاع می‌دهند.

تمامی‌سفارشات در سرما گرما، طی 1 نهایتا 3 روز تحویل داده می‌شود.